Vragen en antwoorden rond hoe journey maps te gebruiken zijn als een tool voor verandermanagement
Forrester eCommerce
SEPTEMBER 28, 2021
CX Professionals moeten customer journey maps gebruiken als een tool voor verandermanagement om medewerkers, die interacties ondersteunen of direct contact hebben met klanten, te helpen de klantervaring te verbeteren.
Let's personalize your content